Política de trocas e devoluções

Se você recebeu um produto e se arrependeu da compra

Após areceber seu pedido, você pode desistir da compra em até 7 dias
corridos. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para solicitar a
devolução. As despesas de logística e processamento da devolução ficam
por sua conta. A devolução de produtos são aceitas apenas se estiverem
sem sinais de uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos. Serão solicitadas informações do pedido e fotos das
condições comprovando que não houve uso ou violação das embalagens. Após recebimento do produto, faremos a avaliação e aprovação da devolução e o valor da compra será estornado.

Se você recebeu um pedido com divergência de separação ou defeito de fabricação

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e foto dos produtos, que devem estar na condição em que foram enviados, sem violação de embalagem ou uso. Assim que a divergência/defeito for analisada e comprovada, informaremos como proceder a troca, sem custo.

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CONTATOS

Whatsapp: 11 98158-8282

Email: contato@altaroma.com.br

*Atendimento: segunda a sexta das 9h às 18h